Consentimiento

• Al utilizar el Sitio y nuestros servicios a través del Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente la recopilación y uso de su información personal por Carmen Says de acuerdo con esta Política.
• Al hacer clic en "Aceptar" o en cualquier otro botón del Sitio que indique aceptación de esta Política de Privacidad, usted acepta expresamente la recopilación y uso de su información personal de acuerdo con esta política.
• Si no desea proporcionar información personal, no está obligado a hacerlo, sin embargo, esto puede afectar su uso del Sitio o de los productos y servicios ofrecidos en él.

Tipos de información personal que recopilamos

• Carmen Says recopila información personal de usted en el curso normal de la provisión de productos y servicios a través del Sitio.
• Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:
• Información Personal: como su nombre, fecha de nacimiento y ubicación.
• Información de Contacto: como su dirección de correo electrónico, dirección postal empresarial y residencial, número de teléfono y nombres de usuario de terceros.
• Información Financiera: como el número de su tarjeta de crédito o débito utilizado para realizar transacciones con nosotros, e información de su cuenta bancaria.
• Información Comercial: como su historial de pedidos, productos que ha visto en nuestro Sitio y productos que ha añadido a su lista de deseos.
• Información Estadística: como la fecha y hora en que accedió a nuestro Sitio, la dirección de internet del sitio web desde el cual accedió a nuestro Sitio, historial de búsquedas, historial de navegación, historial de clics, información sobre las áreas del Sitio que utiliza y cómo navega por el Sitio.
• Preferencias: como sus preferencias y selecciones de compras en línea.
• Actividad en Internet: como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y modelo de hardware.
• Otra Información: cualquier otra información personal que pueda proporcionar de vez en cuando.

Cómo recopilamos la información personal

• Los tipos de información personal que se recopilan dependen de las interacciones que tenga con nosotros y los fines para los cuales estamos recopilando la información. Por ejemplo, podemos recopilar datos personales cuando usted:
• Visita y usa nuestro Sitio: Recopilamos su Información Estadística, preferencias y actividad en Internet.
• Realiza una compra: Recopilamos su Información Personal, Información de Contacto, Información Financiera e Información Comercial.
• Nos contacta: Recopilamos su Información Personal y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
• Se registra para configurar una cuenta en línea: Recopilamos su Información Personal e Información de Contacto.
• Se suscribe a nuestro boletín: Recopilamos su Información Personal e Información de Contacto.
• Actualiza sus preferencias: Recopilamos esta información.
• Solicita una devolución o reembolso: Recopilamos su Información Personal, Información de Contacto e Información Comercial.
• Participa en una competencia: Podemos recopilar su Información Personal, Información de Contacto y cualquier otra información que elija compartir para participar en la competencia.
• En cualquier otro momento en que proporcione información personal de vez en cuando.

Por qué recopilamos información personal

• Recopilamos información personal para ofrecerle la mejor experiencia de compra y atención al cliente. Los tipos de información que Carmen Says recopila de usted dependerán de los fines de la recopilación.
• Los principales fines para los cuales recopilamos, mantenemos, usamos y divulgamos información personal son:
• Permitirle utilizar el Sitio y los servicios disponibles a través del Sitio.
• Comunicarnos con usted y crear, procesar, confirmar, enviar y rastrear su pedido.
• La ejecución de nuestro contrato con usted.
• Mejorar y mantener nuestro negocio, sitio web y servicios.
• Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, ofertas especiales o promociones, eventos próximos, competencias y resultados de competencias.
• Comunicarnos con usted sobre anuncios, términos, condiciones y políticas actualizadas, mensajes técnicos y administrativos.
• Proporcionar contenido personalizado y publicidad dirigida optimizada.
• Para marketing directo.
• Registrarlo como cliente de Carmen Says.
• Responder a sus consultas, solicitudes o quejas.
• Con fines de seguridad en relación con nuestro negocio y el Sitio.
• Cumplir con las leyes y satisfacer cualquier requisito regulatorio aplicable a nuestro negocio.
• Carmen Says también puede recopilar, mantener, usar y divulgar información personal para otros fines explicados en el momento de la recopilación, o que son requeridos o autorizados por la ley, y para los cuales usted ha dado su consentimiento.
• Tenga en cuenta que si Carmen Says no puede recopilar su información personal, es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios, incluyendo:
• Nuestros servicios o productos en el Sitio.
• Información sobre los productos que ha comprado o que pretende comprar en nuestro Sitio en el futuro.
• Proporcionar comunicaciones de marketing adaptadas a sus preferencias.

Cancelación de suscripción o exclusión del marketing directo

• Carmen Says solo usará su información personal para fines de marketing directo cuando hayamos recopilado la información directamente de usted o hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección y números de contacto a Carmen Says, usted consiente en que lo contactemos para los fines mencionados anteriormente. Podemos comunicarnos con usted por diversos medios, como correo electrónico o SMS.
• Carmen Says desea comunicarse con usted solo si usted desea recibir nuestras comunicaciones. Si no desea recibir materiales de marketing directo de nuestra parte, puede optar por no recibirlos de la siguiente manera:
• Darse de baja del servicio de correo electrónico utilizando los enlaces “Darse de baja” o “Gestionar preferencias” incluidos en la parte inferior de nuestras comunicaciones por correo electrónico.
• Siguiendo las instrucciones para excluirse en nuestros SMS respondiendo STOP o haciendo clic en el enlace para darse de baja (donde esté disponible) en uno de nuestros mensajes.
• Contactándonos en hello@carmensays.com

Política de cookies

• Carmen Says puede recopilar información sobre su uso e interacción con el Sitio y los servicios en línea, utilizando una tecnología llamada cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que contienen texto enviados a su navegador por un sitio web que visita. Colocamos y almacenamos cookies para múltiples fines. Usamos cookies para brindarle una mejor experiencia en nuestro Sitio al permitirnos comprender el comportamiento de uso del sitio y personalizar su experiencia en línea, incluyendo reconocer su computadora o navegador cuando regrese a nuestro Sitio, almacenar sus preferencias, recordar artículos colocados en su carrito de compras o rastrear las páginas que ha visitado.
• Al usar nuestro Sitio y los servicios en línea disponibles a través del Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Acceso o corrección de su información personal

• Puede solicitar acceder, corregir o eliminar la información personal que mantenemos sobre usted contactándonos en hello@carmensays.com. Nos esforzaremos por responder y procesar su solicitud dentro de un período razonable. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud, para garantizar que la información personal que poseemos esté adecuadamente protegida.
• Si tiene una cuenta registrada en el Sitio, puede revisar y corregir cierta información personal relacionada con el uso de nuestros servicios (como su nombre, dirección e información de contacto) en cualquier momento. Simplemente inicie sesión en su cuenta a través de la funcionalidad de Cuenta en nuestro Sitio y podrá editar su información personal.

Seguridad

• Carmen Says toma todas las precauciones razonables para garantizar que la información personal se almacene de manera segura, en forma electrónica y física, y para protegerla contra el uso indebido o acceso no autorizado. Nuestros empleados y agentes están obligados a manejar cualquier información personal que poseamos de manera confidencial.
• Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
• Seguridad de Pagos:
  Cuando proporciona su información personal para realizar una transacción en nuestro Sitio, sus detalles financieros se transmiten a través de un servidor seguro certificado como compatible con el Nivel 1 PCI DSS y la información está protegida por tecnología Secure Sockets Layer (SSL) durante el proceso de pago. SSL es una tecnología de seguridad que asegura que cualquier dato que haya ingresado en un área segura del sitio web esté encriptado durante la transmisión a través de Internet para protegerlo contra la interceptación por parte de terceros. Utilizamos encriptación de datos SSL para proteger su información personal en línea y para crear un entorno seguro para que realice sus transacciones en línea. Para que SSL sea efectivo, debe estar utilizando un navegador compatible con SSL.

Privacidad de los niños

• Los usuarios deben tener más de 18 años para comprar productos y usar servicios a través de este Sitio. El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. Si es menor de edad, debe obtener el consentimiento de su padre o tutor legal para proporcionar su información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal sobre menores sin el consentimiento previo de un padre o tutor legal verificable, tomaremos medidas para eliminar la información y eliminar la cuenta del menor.

Quejas o preguntas

• Si desea obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, o si tiene alguna pregunta, comentario o queja relacionada con nuestra Política de Privacidad, o si considera que ha habido una violación de la Ley de Privacidad o de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico a hello@carmensays.com

Cambios a ésta política

• De vez en cuando, podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad. Toda la información personal mantenida por Carmen Says estará regida por la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en nuestro sitio en cualquier momento. Le animamos a revisar nuestra Política de Privacidad regularmente antes de proporcionar información personal, para tomar nota de cualquier enmienda.

Contáctenos

• Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: hello@carmensays.com

Fecha de la versión: Agosto del 2024.