¿Cómo puedo realizar un cambio de talla o una devolución dentro de la UE? (30 días)

• Para realizar un cambio de talla y/o una devolución: https://customer.dawa.io/carmen-says
• Todos los pedidos pueden ser devueltos para un cambio de talla o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, siempre y cuando no hayan sido lavados o usados y conserven las etiquetas originales.
• Los artículos deben ser devueltos en su condición original, con todas las etiquetas originales y pegatinas de higiene aún adjuntas, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.

¿Cómo puedo realizar un cambio de talla o una devolución fuera de la UE? (15 días)

• Para realizar un cambio de talla y/o una devolución: https://customer.dawa.io/carmen-says
• Todos los pedidos pueden ser devueltos para un cambio de talla o un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos, siempre y cuando no hayan sido lavados o usados y conserven las etiquetas originales.
• Los artículos deben ser devueltos en su condición original, con todas las etiquetas originales y pegatinas de higiene aún adjuntas, dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos.

¿Cuándo se procesará mi devolución y cuándo recibiré mi reembolso?

• Las devoluciones pueden tardar hasta 7 a 10 días hábiles desde la fecha de entrega para ser evaluadas y procesadas por nosotros. Una vez que tu devolución o reembolso haya sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico.
• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado para realizar el pedido. Dependiendo de tu método de pago e institución financiera, por favor, espera hasta 10 días hábiles para que el importe reembolsado se refleje en tu cuenta.
  

¿Quién cubre los costos de la devolución?

• Las devoluciones son gratuitas en España.
• Para el resto del mundo, los clientes serán responsables de los gastos de envío y manipulación al devolver cualquier artículo no deseado.

¿Puedo devolver un artículo con descuento?

• Los artículos en oferta que tienen un descuento pueden ser devueltos para obtener un reembolso o crédito de tienda.