• CONTRATO
• DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
• INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
• PROCEDIMIENTO DE COMPRA
  (i). Cómo realizar un pedido
  (ii). Medios técnicos para corregir errores
• DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
• ENTREGA – IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
• DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO
• TRANSMISIÓN Y RIESGO DE LA PROPIEDAD
• PRECIO Y PAGO
• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  (i). Derecho de desistimiento
  (ii). Consecuencias del desistimiento
  (ii). Devoluciones a través de mensajero/courier
  (iv). Devoluciones de productos defectuosos
• INFORMACIÓN ADUANERA
• GARANTÍAS
• NUESTRA RESPONSABILIDAD
• LEY APLICABLE
• MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
• CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
• MENORES DE EDAD
  

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de OTITRENDEE2021, S.L. (en lo sucesivo, “CARMEN SAYS”).

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a CARMEN SAYS. Al cursar tu pedido aceptas quedar vinculado por ellas.

CONTRATO

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Asimismo, te informaremos sobre el envío de tus productos. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Mi Cuenta de la página web / por correo electrónico. Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel contactando gratuitamente por e-mail, chat o teléfono a través del siguiente enlace: [ http://www.carmensays.com/es/contactanos].

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación aseguras que eres mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: [Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia].

Si adquieres un producto desde fuera de estos países, por favor revisa las condiciones indicadas en este documento.

Puedes comprar desde el país que prefieras pero solo podremos enviar tu pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido del listado de países en los que distribuimos. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán. En relación a compras y entrega de productos en el extranjero, nos remitimos a lo indicado más adelante.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Imagen/es del artículo
• Descripción del artículo
• Tallas y colores* disponibles
• Composición
• Instrucciones de lavado
• Precio de Venta al Público (en la divisa correspondiente)

*Carmen Says ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparece en la pantalla de tu dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido Carmen Says no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Carmen Says hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web/Aplicación sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Carmen Says procederá a su rectificación.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Cómo realizar un pedido.

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web/Aplicación. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Carmen Says recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o SMS comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Si antes de confirmar el pago detectases un error en tu pedido, podrás modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en tu pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web/Aplicación el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Carmen Says recomienda al cliente contactar con Atención al Cliente.

El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Carmen Says. El pedido del cliente constituye una oferta a Carmen Says para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Carmen Says. Carmen Says no está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Carmen Says acepte el pedido. En este sentido, cuando Carmen Says acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Sin perjuicio de lo contenido en el punto siguiente, el contrato entre el cliente y Carmen Says en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando Carmen Says envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. Carmen Says no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Medios técnicos para corregir errores.

En caso de que detectases que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrás corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del teléfono [ ], del chat disponible en la página web, vía redes sociales (en Facebook y Twitter) o a través de WhatsApp, así como ejercitar derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de [email].

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

Si detectases un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberás ponerte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

ENTREGA – IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Antes de formalizar el pedido deberás seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a tus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, te enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Ten en cuenta que existen circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos el precio del producto comprado (pero no los gastos de envío) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

CARMEN SAYS podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

• 1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.
• 2. Por falta de disponibilidad según lo descrito anteriormente.
• 3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
• 4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
• 5. Cuando CARMEN SAYS no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
• 6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de CARMEN SAYS.

En dichos supuestos, CARMEN SAYS reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en estas Condiciones de Venta.

TRANSMISIÓN Y RIESGO DE LA PROPIEDAD.

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y PAGO

Nos referimos a la Política de Pago en el apartado Formas de Pago.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web/Aplicación se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web/Aplicación según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

Los envíos a domicilio en territorio peninsular de España no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 60 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de [ 3,5€ ] euros. Los envíos a domicilios fuera de España (a los países en los que distribuimos) y a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de [ se especificará en cada caso antes de efectuar la compra]. 

Para envíos al extranjero (a países distintos a aquellos en los que distribuimos), el coste [se especificará en cada caso antes de efectuar la compra].

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho a desistir de la compra

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos (salvo los productos descritos en la cláusula siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (30) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida). Sin embargo, el cliente deberá pagar los gastos de devolución. El procedimiento de devolución será el indicado en el siguiente apartado.

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán. Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

• Por correo electrónico a: hello@carmensays.com 
• Por teléfono llamando al (+34) 639 834 418
  
  

Condiciones de cambios de productos y/o de talla y devoluciones

Carmen Says no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior, mascarillas y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección. Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución o cambio debidamente cumplimentada. En caso de no disponer de dichos documentos en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución o cambio accediendo a la página de detalle del pedido en la sección “Mis compras” disponible en la Página Web/Aplicación.

Procedimiento para cambios y/o devoluciones con servicio de recogida gratuita en domicilio

En todo caso, la devolución o cambio de tallas se realizará en un plazo no superior a un (1) mes desde la entrega. Más allá de este plazo no se aceptará devolución o cambio.

Puedes efectuar un cambio de talla o la devolución de los productos comprados en la Página Web/Aplicación solicitando la recogida gratuita en domicilio que Carmen Says pone a disposición de sus clientes. El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. De no disponer de cuenta, deberá acceder a la sección Mis compras.

Una vez cursado el pedido, enviaremos un transportista a recoger tu paquete. 

Carmen Says no asumirá los gastos de devolución o cambio que no se efectúen mediante el servicio de recogida gratuita en domicilio. 

El servicio de recogida gratuita en domicilio está disponible en España, incluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Si quieres solicitar un cambio o una devolución desde otro país, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Carmen Says. 

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Carmen Says verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Carmen Says haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Carmen Says podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Carmen Says un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Carmen Says haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Carmen Says, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos, siempre que la devolución se efectúe en el plazo de un (1) mes desde la entrega. La devolución de estos productos las organizará Carmen Says mediante su recogida gratuita en el domicilio del cliente. Si quisieras devolver por erróneo o defectuoso un producto se hubiera comprado desde un país en el que Carmen Says no distribuye, por favor, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Carmen Says. 

Carmen Says no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

En el caso de que Carmen Says haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Carmen Says, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos, siempre que la devolución se efectúe en el plazo de un (1) mes desde la entrega. La devolución de estos productos las organizará Carmen Says mediante su recogida gratuita en el domicilio del cliente. Si quisieras devolver por erróneo o defectuoso un producto se hubiera comprado desde un país en el que Carmen Says no distribuye, por favor, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Carmen Says.

Carmen Says no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

INFORMACIÓN ADUANERA

Cuando realizas un pedido de productos en CARMEN SAYS.com para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. CARMEN SAYS.com no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente.

Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a CARMEN SAYS.com formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

CARMEN SAYS.es no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no ser aplicables. Asimismo dicha legislación pudiera conferir derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo, CARMEN SAYS.es no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, CARMEN SAYS .es no te cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo te fuera remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

Los términos y condiciones de la garantía que CARMEN SAYS .es ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un "consumidor" o bien otra persona que "actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional", de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si adquieres el producto en tu condición de "consumidor", tienes derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor (Garantía Legal). Para más información sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de esta Garantía Legal rogamos que te pongas en contacto con nosotros.

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Carmen Says.

Ninguna renuncia por parte de Carmen Says a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor ponte en contacto con nosotros.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

RENUNCIA

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando CARMEN SAYS.es pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, CARMEN SAYS.es podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.